Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi
Site ve hizmet kullanımına ilişkin şartlar
Bu sözleşmede geçen Firmamız ifadesi, TelcoBulut markasının sahibi TelcoBT Bilgi Teknolojileri San. ve Tic. Ltd. Şti.'yi ifade eder. Müşteri ve Kullanıcı tanımları, telcobulut.com üzerinden ürün veya hizmet satın alan kişi ya da kuruluşları temsil eder.
telcobulut.com üzerinden hesap oluşturan ve hizmet alan tüm müşteriler, aşağıdaki şartları okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır. Bu sözleşme üyelik ve hizmet alımı sırasında müşterinin onayına sunulur; ayrıca sitenin alt kısmında sürekli yayındadır. İncelemek müşterinin sorumluluğundadır.
1. Sorumluluklar
1.1 Sitede sunulan hizmetler ve bunlara bağlı tüm sayfalar Firmamıza aittir ve Firmamız tarafından işletilir. Firmamız, fiyatlar, sunulan hizmetler ve sözleşmeler üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
1.2 Firmamız, üyenin sözleşme konusu hizmetlerden teknik arızalar dışında yararlandırılacağını kabul ve taahhüt eder.
2. Fikri mülkiyet hakları
2.1 Sitede yer alan unvan, işletme adı, marka, patent, logo, tasarım ve içeriklere ilişkin tescilli veya tescilsiz tüm fikri mülkiyet hakları Firmamıza veya belirtilen ilgilisine ait olup ulusal ve uluslararası hukukun koruması altındadır. Sitenin ziyaret edilmesi veya hizmetlerden yararlanılması bu haklar konusunda hiçbir hak vermez.
2.2 Sitede yer alan içerikler çoğaltılamaz, yayınlanamaz, kopyalanamaz ve aktarılamaz. Sitenin bütünü veya bir kısmı başka bir internet sitesinde izinsiz kullanılamaz.
3. Bilgi gizliliği
3.1 Firmamız, site üzerinden kullanıcıların ilettiği kişisel bilgileri üçüncü kişilere açıklamaz. Bu bilgiler ad, soyad, adres, telefon numarası, e-posta adresi ve kullanıcıyı tanımlamaya yönelik her türlü bilgiyi kapsar.
3.2 Gizli bilgiler, yalnızca resmî makamlarca usulüne uygun olarak talep edilmesi ve yürürlükteki emredici mevzuat gereği açıklama yapılmasının zorunlu olduğu durumlarda açıklanabilir.
4. Kayıt ve güvenlik
4.1 Müşteri, doğru, eksiksiz ve güncel kayıt bilgilerini vermek zorundadır. Aksi hâlde sözleşme ihlal edilmiş sayılır.
4.2 Müşteri, hesap ve şifre güvenliğinden kendisi sorumludur. Bu sebeple oluşacak veri kayıplarından, güvenlik ihlallerinden veya cihazların zarar görmesinden Firmamız sorumlu tutulamaz.
5. Diğer şartlar
5.1 Müşteri, Firmamızın ve diğer müşterilerinin ticari itibarına zarar verecek davranışta bulunmayacağını; bu tür durumların tespiti hâlinde hesabının ve bağlı hizmetlerinin iptal edilebileceğini kabul eder.
5.2 Müşteri, hizmetlerin kullanılmasından doğacak hak taleplerine karşı Firmamızın uğradığı zararı tazmin edeceğini kabul eder.
6. Teknik destek
6.1 Müşteri, destek taleplerini Firmamızın belirlediği destek kanalları üzerinden ileteceğini kabul eder.
6.2 Oluşturulan destek talepleri, hizmet seviyesi sözleşmesinde tanımlanan süreler içinde yanıtlanır. Kritik seviyedeki çağrılar için ayrı bir eskalasyon süreci işletilir.
7. Mücbir sebep
7.1 Tarafların kontrolü dışındaki doğal afet, yangın, patlama, iç savaş, savaş, ayaklanma, seferberlik ilanı, grev, lokavt, salgın hastalık, altyapı ve internet arızaları ile elektrik kesintisi gibi sebeplerle sözleşmeden doğan yükümlülükler ifa edilemez hâle gelirse taraflar bundan sorumlu değildir. Bu sürede hak ve yükümlülükler askıya alınır.
8. Sözleşmenin bütünlüğü
8.1 Sözleşme şartlarından biri kısmen veya tamamen geçersiz hâle gelirse, sözleşmenin geri kalanı geçerliliğini korur.
9. Sözleşmede yapılacak değişiklikler
9.1 Firmamız, sunulan hizmetleri ve bu sözleşme şartlarını kısmen veya tamamen değiştirebilir. Değişiklikler sitede yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir. Değişiklikleri takip etmek kullanıcının sorumluluğundadır.
10. Tebligat
10.1 Sözleşme ile ilgili tüm bildirimler, Firmamızın bilinen e-posta adresi ve kullanıcının üyelik formunda belirttiği e-posta adresi aracılığıyla yapılır. Kullanıcı, bildirdiği adresin geçerli tebligat adresi olduğunu, değişmesi hâlinde 5 gün içinde yazılı olarak bildireceğini kabul eder.
11. Delil sözleşmesi
11.1 Taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıklarda tarafların defter, kayıt ve belgeleri ile bilgisayar kayıtları 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu uyarınca delil olarak kabul edilir.
12. Uyuşmazlıkların çözümü
12.1 Bu sözleşmenin uygulanmasından veya yorumlanmasından doğacak uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.