Destek

Kurumsal müşterilerimiz için destek, mesai saatiyle sınırlı değildir.

7/24 izleme. Sistemleriniz NOC ekibimiz tarafından sürekli izlenir. Çoğu durumda sorunu siz fark etmeden biz tespit eder ve müdahale ederiz.

Çağrı kanalları. Telefon, e-posta ve müşteri portalı üzerinden kayıt açabilirsiniz. Her kayıt numaralandırılır ve durumu izlenebilir.

Hizmet seviyeleri (SLA). Müdahale ve çözüm süreleri sözleşmenizde tanımlanır. Kritik seviyedeki çağrılar için ayrı bir eskalasyon zinciri işletilir.

Raporlama. Aylık olarak sistem erişilebilirliği, açılan çağrılar ve çözüm süreleri raporlanır.

Destek talebiniz için: +90 (216) 535 05 05 veya info@telcobulut.com